Support
Anleitungen für jedes Gerät aus unserem Shop, Antworten auf die häufigsten Fragen und der direkte Draht zu uns auf Telegram.
Schritt für Schritt
Einrichtungsanleitungen
Wähl dein Gerät. Zehn Minuten vom Karton bis zu den ersten Hashes.
NerdQAxe und NerdOctaxe Die Miner mit vier und mit acht Chips Anleitung öffnen
NerdMiner V2 Pro Der ESP32-Mikro-Miner für den Schreibtisch Anleitung öffnen Antworten
Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bitcoin und Lightning über unseren eigenen BTCPay Server, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Überweisung. Bei Bitcoin gibt es 5 % Rabatt, abgezogen direkt in der Kasse.
Wie funktioniert der Bitcoin-Rabatt von 5 %?
Wähl in der Kasse Bitcoin, und der Rabatt geht sofort vom Bestellwert ab. Danach bekommst du eine BTCPay-Rechnung, die du on-chain oder über Lightning bezahlen kannst. Bezahl innerhalb der Zeit, die auf der Rechnung steht; danach verfällt sie und die Bestellung wird automatisch storniert. Der Rabatt lässt sich nicht mit einem Rabattcode kombinieren.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Jeder Preis ist in Euro und enthält die Mehrwertsteuer. Versandkosten und Lieferzeit für dein Land stehen auf der Produktseite, im Warenkorb und noch einmal in der Kasse, bevor du bestellst. Außerhalb der EU kann dein Zoll bei der Zustellung Einfuhrabgaben und die lokale Mehrwertsteuer erheben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Noch nicht bezahlt? Dann bezahl einfach nicht, unbezahlte Bestellungen verfallen von selbst. Bereits bezahlt und das Paket ist noch nicht raus? Schreib uns mit deiner Bestellnummer, wir stornieren und erstatten. Ist das Paket unterwegs, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.
Was ist eine Vorbestellung, und wann wird sie versendet?
Manche Geräte stehen im Shop, bevor die erste Lieferung eintrifft. Auf der Produktseite steht das Versanddatum, du bezahlst bei der Bestellung, und die Geräte gehen in der Reihenfolge der Vorbestellungen raus. Eine Vorbestellung kannst du wie jeden anderen Kauf widerrufen.
Bietet ihr Mengenpreise oder Konditionen für Wiederverkäufer an?
Ja. Für größere Stückzahlen oder den Wiederverkauf schreib uns, welche Geräte und Mengen du im Sinn hast, und du bekommst ein Angebot.
Versand und Lieferung
Von wo versendet ihr, und wohin?
Aus unserem Lager in der EU nach ganz Europa, per Express weltweit. Bestellungen, die an einem Werktag vor 14 Uhr eingehen, gehen noch am selben Tag raus, immer mit Sendungsverfolgung. Dein Land steht nicht in der Kasse? Schreib uns, wir prüfen, ob wir dorthin liefern können.
Wie lange dauert die Lieferung, und was kostet sie?
Südeuropa 2 bis 3 Werktage (8 EUR), Mitteleuropa 3 bis 4 (12 EUR), Nordeuropa 4 bis 5 (15 EUR), Express weltweit 50 EUR. Werktage zählen ab Versand. Den genauen Wert für dein Land findest du auf jeder Produktseite und auf der Versandseite.
Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?
Innerhalb der EU nicht. Für die Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, das Vereinigte Königreich und alle Express-Ziele außerhalb der EU erhebt dein Zoll vor oder bei der Zustellung Einfuhrabgaben und die lokale Mehrwertsteuer. Diese Kosten sind nicht in unserem Preis enthalten.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald wir das Paket an UPS oder DHL übergeben, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Der Link steht auch auf deiner Bestellseite, die du über die Bestellbestätigung erreichst.
Rückgabe und Probleme
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ab Lieferung 14 Tage, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, auch bei Vorbestellungen. Du darfst das Gerät prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Die Rücksendung bezahlst du, wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung. Alle Bedingungen stehen in unseren Rückgabebedingungen.
Wie schicke ich etwas zurück?
Erklär den Widerruf auf unserer Widerrufsseite oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du bekommst eine Bestätigung mit dem Zeitpunkt des Eingangs, die Rücksendeanleitung folgt innerhalb eines Werktags.
Mein Gerät kam beschädigt an oder funktioniert nicht. Was jetzt?
Schreib an [email protected] oder auf Telegram, mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Ein Foto oder ein kurzes Video hilft sehr. Wir klären das mit dir, meist noch am selben Tag, und organisieren den Ersatz.
Wie wird eine Erstattung ausgezahlt?
So, wie du bezahlt hast: auf deine Karte, dein PayPal-Konto oder dein Bankkonto. Bitcoin-Zahlungen erstatten wir in Bitcoin zum Kurs am Tag der Erstattung, an eine Adresse, die du uns nennst.
Miner einrichten
Wie richte ich meinen Miner ein?
Zu jedem Gerät gibt es oben auf dieser Seite eine eigene Schritt-für-Schritt-Anleitung. Kurz gesagt: Miner an den Strom, mit dem Handy in das WLAN, das er öffnet, dein Heim-WLAN und deine Bitcoin-Adresse eintragen, speichern, neu starten. Zehn Minuten, keine Software nötig.
Welches WLAN braucht der Miner?
Ein 2,4-GHz-Netz mit normalem WPA2-Passwort. 5-GHz-Netze sehen die Miner nicht, und in Netzen mit Anmeldeseite wie im Hotel können sie sich nicht anmelden. Ein Handy-Hotspot funktioniert problemlos, der Datenverbrauch ist winzig.
Welche Bitcoin-Adresse trage ich ein?
Eine Adresse aus einer Wallet, die dir gehört, am besten eine SegWit-Adresse, die mit bc1q beginnt. Am sichersten ist eine Hardware-Wallet. Keine Einzahlungsadresse einer Börse: manche Börsen wechseln sie, und ein Blockreward ginge ins Leere.
Welchen Pool soll ich nehmen?
Alle unsere Miner sind auf public-pool.io voreingestellt, einen Solo-Pool: Findet dein Miner einen Block, geht der Reward abzüglich einer kleinen Poolgebühr an deine Adresse. In den Einstellungen kannst du jeden anderen Pool eintragen. Mit einer LiquidBox betreibst du deinen eigenen Pool zu Hause, ganz ohne Mittelsmann.
Mein Miner verbindet sich nicht mit dem WLAN. Was tun?
Prüf, ob das Netz 2,4 GHz hat und das Passwort exakt stimmt, auch bei Groß- und Kleinschreibung. Richte den Miner zuerst nah am Router ein. Klappt es weiter nicht, Strom aus und wieder an, erneut mit seinem Einrichtungs-WLAN verbinden und die Schritte wiederholen. Immer noch nichts? Schick uns ein Foto vom Bildschirm auf Telegram.
Kann ich die Einstellungen ändern oder übertakten?
Ja. In AxeOS änderst du im Browser Pool, Frequenz, Kernspannung und Lüfterdrehzahl. Die Werkseinstellungen sind die sicheren; mehr Frequenz oder Spannung bedeutet mehr Wärme, und das läuft auf dein eigenes Risiko. Die Performance-Modelle und unsere Upgrade-Kits bringen die Kühlung dafür mit.
Wie aktualisiere ich die Firmware?
Öffne in AxeOS die Systemseite, lade die neueste Version für dein genaues Modell von der Projektseite auf GitHub und spiel beide Dateien ein, Firmware und Weboberfläche. Während des Vorgangs nicht den Strom trennen. Deine Einstellungen bleiben erhalten.
Was Mining bringt
Wie stehen meine Chancen, einen Block zu finden?
Solo Mining mit einem kleinen Miner ist eine Lotterie. Alle zehn Minuten wetteifert das ganze Netzwerk um einen Block, und ein einzelner Heim-Miner hält einen winzigen Anteil der Lose. Gewinnt er, geht der volle Blockreward, derzeit 3,125 BTC plus Gebühren, an deine Adresse. Die meisten Heim-Miner finden nie einen, und das ist die ehrliche Erwartung. Sicher hast du ein echtes, unabhängiges Stück des Bitcoin-Netzwerks auf dem Schreibtisch.
Wie viel Strom braucht ein Miner?
Ein Bitaxe Gamma oder NerdAxe Gamma zieht etwa 17 W, rund 12 kWh im Monat. Ein NerdQAxe++ braucht etwa 70 W, ein NerdOctaxe etwa 200 W und ein NerdMiner etwa 1 W. Im Winter ist die Wärme nicht verloren.
Wie laut sind die Miner?
Ein Miner mit einem Chip hat einen kleinen Lüfter, den du in einem ruhigen Raum hörst, aber nicht durch den Raum hindurch. Die Boards mit vier und acht Chips bewegen mehr Luft. Die wassergekühlten Hydro-Modelle und der NerdMiner sind praktisch lautlos.
Woran sehe ich, dass mein Miner wirklich mint?
Der Bildschirm zeigt Hashrate, Temperatur und Shares. Die Weboberfläche zeigt dasselbe ausführlicher. Auf der Website deines Pools gibst du deine Bitcoin-Adresse ein und siehst, wie sich der Miner mit seiner Hashrate meldet.
Welches Netzteil brauche ich?
Jeder Miner kommt mit dem passenden Netzteil, du brauchst nichts weiter. Wenn du es ersetzt, müssen Spannung und Stromstärke exakt passen: Bitaxe und NerdAxe laufen mit 5 V, NerdQAxe und NerdOctaxe mit 12 V und höherem Strom, der NerdMiner an jedem USB-Anschluss. Ein falsches Netzteil kann das Board beschädigen.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten auf Telegram: @nerdminerstore. Oder per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular. An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.