Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

1. Dein Widerrufsrecht

Du hast ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, 14 Tage Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Du darfst das Gerät auspacken und prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Nutzt du es über das hinaus, was zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktion nötig ist, können wir Wertersatz verlangen.
• Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem du uns den Widerruf erklärt hast.
• Für Vorbestellungen gilt dasselbe Widerrufsrecht wie für jede andere Bestellung. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
• Nach deinen Vorgaben angefertigte Hardware ist gesetzlich ausgenommen. Keines unserer aktuellen Produkte wird auf Bestellung angefertigt.

2. So widerrufst du

1. Sag uns Bescheid. Nutze das Widerrufsformular auf unserer Widerrufsseite oder schreib mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Dein Widerruf wird in dem Moment wirksam, in dem er bei uns eingeht.
2. Hol dir die Rücksendeadresse. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit der Adresse und einer kurzen Checkliste. Für den Widerruf brauchst du keine Genehmigung von uns, nur die Adresse, an die das Paket gehen soll.
3. Sende die Ware zurück. Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn bis das Paket bei uns ankommt, trägst du das Risiko.
4. Erstattung. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung. Wir können damit warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder bis du den Versandnachweis vorlegst, je nachdem, was zuerst eintritt.

3. Erstattungen

• Wir erstatten auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast, und berechnen dafür nie eine Gebühr.
• Mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlt: Das Geld geht auf dasselbe Konto zurück.
• Per Überweisung bezahlt: Das Geld geht auf das Konto zurück, von dem die Überweisung kam.
• In Bitcoin bezahlt: Wir senden den Betrag in Bitcoin an eine Adresse, die du uns nennst, umgerechnet zum Kurs des Tages, an dem wir erstatten.
• Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung. Hast du eine schnellere Lieferung als unseren Standardversand gewählt, bleiben die Mehrkosten bei dir.

4. Defekte Produkte

• Kommt ein Gerät beschädigt an oder funktioniert es nicht mehr, schreib mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an [email protected]. Ein Foto oder ein kurzes Video hilft.
• Wir reparieren ein defektes Gerät oder ersetzen es. Gelingt beides nicht in angemessener Zeit, bekommst du dein Geld zurück.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nie.

5. Was der Widerruf nicht abdeckt

Der Widerruf gilt für alles, was wir heute verkaufen. Die einzige Ausnahme, die das Gesetz zulässt, sind nach Kundenvorgaben angefertigte Waren, und solche stellen wir nicht her.

Kommt ein Gerät stärker beschädigt zurück, als es die übliche Prüfung mit sich bringt, verlangen wir Wertersatz und nennen dir den Betrag, bevor wir erstatten.

6. Rückbuchungen und Streitfälle

• Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nehmen daran auch nicht freiwillig teil.
• Wenn mit deiner Bestellung etwas schiefgeht, schreib uns zuerst. Nach unserer Erfahrung ist das schneller erledigt als jede Rückbuchung.

7. Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung? Schreib an [email protected] oder nutze unser Kontaktformular. Verkäufer ist Bitwater LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, United States of America.