Assistance
Vous installez votre mineur ? Nos guides d’installation pour le NerdMiner V4, le Bitaxe, le NerdAxe, les NerdQAxe++ et NerdOctaxe et le nœud LiquidBox vous guident pas à pas, du Wi-Fi jusqu’au pool. Ci-dessous : les questions les plus fréquentes et une ligne directe avec nous sur Telegram.
Pas à pas
Guides d’installation
Choisissez votre appareil. Dix minutes entre le déballage et les premiers hashes.
NerdQAxe et NerdOctaxe Les mineurs à quatre et à huit puces Ouvrir le guide
NerdMiner V4 Le micro-mineur ESP32 pour votre bureau Ouvrir le guide Réponses
Questions fréquentes
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, dans le formulaire de carte de PayPal, aucun compte PayPal requis), PayPal, Bitcoin et Lightning via notre propre BTCPay Server, stablecoins (USDC et USDT sur Polygon, Arbitrum ou Ethereum) et virement bancaire. La carte et PayPal entraînent des frais PayPal de 3 %, affichés lors du paiement avant votre commande. Les paiements en Bitcoin bénéficient d’une remise de 5 %, déduite lors du paiement.
Comment fonctionne la remise de 5 % en Bitcoin ?
Choisissez Bitcoin lors du paiement et la remise est immédiatement déduite du total de la commande. Vous recevez ensuite une facture BTCPay que vous pouvez régler on-chain ou via Lightning. Payez dans le délai indiqué sur la facture ; passé ce délai, la facture expire et la commande est annulée automatiquement. La remise n’est pas cumulable avec un code de réduction.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui. Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais et le délai de livraison pour votre pays s’affichent dans le panier, puis à nouveau lors du paiement, avant votre commande. En dehors de l’UE, les autorités douanières de votre pays peuvent ajouter des droits d’importation et la TVA locale à la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous n’avez pas encore payé, ne payez tout simplement pas : les commandes impayées expirent d’elles-mêmes. Si vous avez payé et que le colis n’est pas encore parti, écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous annulons la commande et vous remboursons. Une fois le colis en route, le droit de rétractation de 14 jours s’applique.
Qu’est-ce qu’une précommande et quand est-elle expédiée ?
Certains appareils sont en vente avant l’arrivée du premier lot. La page produit indique la date d’expédition, vous payez à la commande, et votre appareil part dans l’ordre d’arrivée des précommandes. Vous pouvez vous rétracter d’une précommande comme de tout autre achat.
Proposez-vous des prix de gros ou des tarifs revendeurs ?
Oui. Pour des quantités plus importantes ou pour la revente, écrivez-nous en précisant les appareils et les quantités envisagés, et nous vous enverrons une offre.
Expédition et livraison
D’où expédiez-vous, et vers quels pays ?
Depuis notre entrepôt dans l’UE, dans le monde entier avec UPS, sauf vers la Russie, la Biélorussie, l’Ukraine, le Royaume-Uni, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et Cuba. Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré partent le jour même, toujours avec suivi. Votre pays n’est pas proposé lors du paiement ? Contactez-nous et nous vérifions si nous pouvons y livrer.
Combien de temps prend la livraison et combien coûte-t-elle ?
Europe du Sud 2 à 3 jours ouvrés, Europe centrale 3 à 4, Europe du Nord 4 à 5, comptés à partir de l’expédition. Le coût dépend du pays et du poids de votre commande, et la livraison est gratuite dès 300 EUR dans l’UE (sauf Malte, Chypre, les Canaries, Ceuta, Melilla, Madère et les Açores) ; États-Unis 35 EUR, toutes les autres destinations 25 EUR. Le montant exact pour votre adresse s’affiche dans le panier et lors du paiement, et tous les frais figurent sur la page de livraison.
Devrai-je payer des taxes d’importation ?
Pas dans l’UE. Pour la Suisse, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein et toutes les autres destinations hors de l’UE, les autorités douanières de votre pays perçoivent des droits d’importation et la TVA locale avant ou lors de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans notre prix.
Comment suivre mon colis ?
Dès que nous remettons votre colis à UPS, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le lien figure aussi sur la page de votre commande, accessible depuis votre confirmation de commande.
Retours et problèmes
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter de votre achat sans donner de motif, précommandes comprises. Vous pouvez examiner l’appareil comme vous le feriez en magasin. Les frais de retour sont à votre charge ; nous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison standard. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour.
Comment renvoyer un article ?
Déclarez votre rétractation sur notre page de rétractation ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Vous recevez une confirmation avec l’heure de réception, et les instructions de retour suivent dans un délai d’un jour ouvré.
Mon appareil est arrivé endommagé ou ne fonctionne pas. Que faire ?
Écrivez à [email protected] ou sur Telegram en indiquant votre numéro de commande et une brève description. Une photo ou une courte vidéo aide beaucoup. Nous examinons le problème avec vous, généralement le jour même, et organisons le remplacement.
Comment un remboursement est-il versé ?
Par le même moyen que votre paiement : sur votre carte, votre compte PayPal ou votre compte bancaire. Les paiements en Bitcoin sont remboursés en Bitcoin au taux de change du jour du remboursement, à une adresse que vous nous indiquez.
Installer votre mineur
Comment installer mon mineur ?
Chaque appareil a son propre guide pas à pas en haut de cette page. En bref : branchez le mineur, connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi qu’il ouvre, saisissez votre Wi-Fi domestique et votre adresse Bitcoin, enregistrez et redémarrez. Dix minutes, aucun logiciel à installer.
De quel Wi-Fi le mineur a-t-il besoin ?
Un réseau 2,4 GHz avec un mot de passe WPA2 classique. Les mineurs ne voient pas les réseaux 5 GHz et ne peuvent pas se connecter aux réseaux de type hôtel avec page de connexion. Le partage de connexion d’un téléphone fonctionne très bien, la consommation de données est minime.
Quelle adresse Bitcoin dois-je saisir ?
Une adresse issue d’un portefeuille que vous contrôlez, idéalement une adresse SegWit commençant par bc1q. Un portefeuille matériel est le choix le plus sûr. N’utilisez pas d’adresse de dépôt d’une plateforme d’échange : certaines plateformes les changent, et une récompense de bloc serait alors perdue.
Quel pool utiliser ?
Tous nos mineurs sont préconfigurés sur public-pool.io, un pool de minage en solo : si votre mineur trouve un bloc, la récompense entière va à votre adresse ; le pool ne prélève actuellement aucune commission. Vous pouvez saisir n’importe quel autre pool dans les réglages. Avec une LiquidBox, vous pouvez faire tourner votre propre pool chez vous et vous passer entièrement d’intermédiaire.
Mon mineur ne se connecte pas au Wi-Fi. Que faire ?
Vérifiez que le réseau est en 2,4 GHz et que le mot de passe est saisi exactement, majuscules comprises. Configurez d’abord le mineur près du routeur. Si cela échoue encore, éteignez-le puis rallumez-le, reconnectez-vous à son réseau de configuration et répétez les étapes. Le problème persiste ? Envoyez-nous une photo de l’écran sur Telegram.
Puis-je modifier les réglages ou faire de l’overclocking ?
Oui. AxeOS vous permet de modifier le pool, la fréquence, la tension du cœur et la vitesse du ventilateur depuis le navigateur. Les réglages d’usine sont les plus sûrs ; une fréquence ou une tension plus élevée signifie plus de chaleur, et c’est à vos propres risques. Les modèles Performance et nos kits d’upgrade sont conçus avec le refroidissement nécessaire.
Comment mettre à jour le firmware ?
Dans AxeOS, ouvrez la page système, téléchargez la dernière version pour votre modèle exact depuis le projet sur GitHub et importez les deux fichiers, le firmware et l’interface web. Ne coupez pas l’alimentation pendant l’opération. Vos réglages sont conservés après la mise à jour.
À quoi s’attendre avec le minage
Quelles sont mes chances de trouver un bloc ?
Le minage en solo avec un petit mineur est une loterie. Toutes les dix minutes, l’ensemble du réseau se dispute un bloc, et un seul mineur domestique ne détient qu’une infime part des tickets. S’il gagne, la récompense de bloc complète, actuellement 3,125 BTC plus les frais, va à votre adresse. La plupart des mineurs domestiques n’en trouveront jamais, et c’est ce à quoi il faut honnêtement s’attendre. Ce que vous obtenez à coup sûr, c’est un vrai maillon indépendant du réseau Bitcoin sur votre bureau.
Combien d’électricité consomme un mineur ?
Un Bitaxe Gamma ou un NerdAxe Gamma consomme environ 17 W, soit près de 12 kWh par mois. Un NerdQAxe++ consomme environ 70 W, un NerdOctaxe environ 200 W et un NerdMiner environ 1 W. En hiver, la chaleur n’est pas perdue.
Les mineurs sont-ils bruyants ?
Un mineur à une seule puce possède un petit ventilateur que l’on entend dans une pièce calme, mais pas depuis l’autre bout de la pièce. Les cartes à quatre et huit puces brassent plus d’air. Les modèles Hydro à refroidissement liquide et le NerdMiner sont pratiquement silencieux.
Comment savoir si mon mineur mine vraiment ?
L’écran affiche le hashrate, la température et les shares. L’interface web affiche les mêmes informations plus en détail. Sur le site de votre pool, saisissez votre adresse Bitcoin et vous verrez le mineur se signaler avec son hashrate.
De quelle alimentation ai-je besoin ?
Chaque mineur est livré avec une alimentation adaptée, vous n’avez besoin de rien d’autre. Si vous la remplacez, respectez exactement la tension et l’intensité : les modèles Bitaxe Gamma, le Gamma Copper Pro et le NerdAxe Gamma fonctionnent en 5 V, les Bitaxe 801 et 702, le NerdAxe Gaia, le NerdQAxe et le NerdOctaxe en 12 V avec une intensité plus élevée, le NerdMiner sur n’importe quel port USB. Une mauvaise alimentation peut endommager la carte.
Contact
Comment vous joindre ?
Le plus rapide, c’est Telegram : @nerdminerstore. Sinon par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvré.