Soporte

Bitcoin y Lightning a través de nuestro propio BTCPay Server, tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos en Bitcoin tienen un 5 % de descuento, aplicado en el checkout.

Elige Bitcoin en el checkout y el descuento se resta del total al momento. Después recibes una factura de BTCPay que puedes pagar on-chain o por Lightning. Paga dentro del plazo que muestra la factura; pasado ese tiempo caduca y el pedido se cancela automáticamente. El descuento no se puede combinar con un código de descuento.

Sí. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste y el plazo de envío para tu país aparecen en la página del producto, en la cesta y de nuevo en el checkout, antes de que hagas el pedido. Fuera de la UE, tu aduana puede cobrar aranceles y el IVA local en la entrega.

Si todavía no has pagado, simplemente no pagues: los pedidos sin pagar caducan solos. Si ya has pagado y el paquete no ha salido, escríbenos con tu número de pedido y lo cancelamos y te reembolsamos. Una vez el paquete está en camino, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.

Algunos dispositivos aparecen en la tienda antes de que llegue el primer lote. La página del producto muestra la fecha de envío, pagas al hacer el pedido y los dispositivos salen en el orden en que llegaron las reservas. Una reserva se puede desistir como cualquier otra compra.

Sí. Para cantidades grandes o para reventa, escríbenos con los dispositivos y las cantidades que tienes en mente y te enviamos una oferta.

Desde nuestro almacén en la UE a toda Europa, y por exprés a todo el mundo. Los pedidos realizados antes de las 14:00 de un día laborable salen el mismo día, siempre con seguimiento. ¿Tu país no aparece en el checkout? Escríbenos y comprobamos si podemos enviar allí.

Sur de Europa 2 a 3 días laborables (8 EUR), Europa central 3 a 4 (12 EUR), norte de Europa 4 a 5 (15 EUR), exprés internacional 50 EUR. Los días laborables cuentan desde el envío. La cifra exacta para tu país está en cada página de producto y en la página de envíos.

Dentro de la UE no. Para Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, el Reino Unido y todos los destinos exprés fuera de la UE, tu aduana cobra aranceles y el IVA local antes de la entrega o en el momento de recibirla. Esos cargos no están incluidos en nuestro precio.

En cuanto entregamos el paquete a UPS o DHL recibes un correo con el número de seguimiento. El enlace también está en la página de tu pedido, a la que llegas desde la confirmación del pedido.

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin dar motivos, también en las reservas. Puedes examinar el dispositivo como lo harías en una tienda. Tú pagas el envío de vuelta; nosotros reembolsamos el precio de compra y el coste del envío estándar. Las condiciones completas están en nuestra política de devoluciones.

Declara el desistimiento en nuestra página de desistimiento o por correo con tu número de pedido. Recibes una confirmación con la hora en que lo recibimos y las instrucciones de devolución llegan en un día laborable.

Escribe a [email protected] o por Telegram con tu número de pedido y una breve descripción. Una foto o un vídeo corto ayudan mucho. Lo revisamos contigo, normalmente el mismo día, y organizamos el reemplazo.

De la misma forma en que pagaste: a tu tarjeta, tu cuenta de PayPal o tu cuenta bancaria. Los pagos en Bitcoin se reembolsan en Bitcoin al tipo de cambio del día del reembolso, a una dirección que nos indiques.

Cada dispositivo tiene su propia guía paso a paso en la parte superior de esta página. En resumen: enciende el minero, conecta el móvil a la red Wi-Fi que abre, introduce tu Wi-Fi de casa y tu dirección de Bitcoin, guarda y reinicia. Diez minutos, sin instalar software.

Una red de 2,4 GHz con una contraseña WPA2 normal. Los mineros no ven las redes de 5 GHz y no pueden entrar en redes tipo hotel con página de acceso. Un punto de acceso del móvil funciona sin problema, el consumo de datos es mínimo.

Una dirección de una wallet que controles, idealmente una dirección SegWit que empiece por bc1q. Una hardware wallet es la opción más segura. No uses una dirección de depósito de un exchange: algunos las cambian y una recompensa de bloque se perdería.

Todos nuestros mineros vienen preconfigurados con public-pool.io, un pool solo: si tu minero encuentra un bloque, la recompensa va a tu dirección menos una pequeña comisión del pool. En los ajustes puedes poner cualquier otro pool. Con una LiquidBox puedes tener tu propio pool en casa y eliminar al intermediario por completo.

Comprueba que la red es de 2,4 GHz y que la contraseña está escrita exactamente igual, mayúsculas incluidas. Configura el minero primero cerca del router. Si sigue fallando, apágalo y enciéndelo, vuelve a conectarte a su red de configuración y repite los pasos. ¿Sigues atascado? Mándanos una foto de la pantalla por Telegram.

Sí. AxeOS te deja cambiar en el navegador el pool, la frecuencia, el voltaje del núcleo y la velocidad del ventilador. Los ajustes de fábrica son los seguros; más frecuencia o voltaje significa más calor, y eso corre por tu cuenta y riesgo. Los modelos Performance y nuestros kits de mejora traen la refrigeración necesaria.

En AxeOS abre la página del sistema, descarga la última versión para tu modelo exacto desde el proyecto en GitHub y sube los dos archivos, el firmware y la interfaz web. No cortes la corriente mientras dura. Tus ajustes se conservan tras la actualización.

Minar en solitario con un minero pequeño es una lotería. Cada diez minutos toda la red compite por un bloque, y un solo minero doméstico tiene una parte diminuta de los boletos. Si gana, la recompensa completa del bloque, ahora 3,125 BTC más comisiones, va a tu dirección. La mayoría de los mineros domésticos nunca encontrarán uno, y esa es la expectativa honesta. Lo que sí tienes seguro es una pieza real e independiente de la red Bitcoin en tu escritorio.

Un Bitaxe Gamma o un NerdAxe Gamma consume unos 17 W, aproximadamente 12 kWh al mes. Un NerdQAxe++ consume unos 70 W, un NerdOctaxe unos 200 W y un NerdMiner alrededor de 1 W. En invierno el calor no se desperdicia.

Un minero de un solo chip tiene un ventilador pequeño que se oye en una habitación silenciosa, pero no desde la otra punta. Las placas de cuatro y ocho chips mueven más aire. Los modelos Hydro con refrigeración líquida y el NerdMiner son prácticamente silenciosos.

La pantalla muestra el hashrate, la temperatura y los shares. La interfaz web muestra lo mismo con más detalle. En la web de tu pool, introduce tu dirección de Bitcoin y verás al minero reportando con su hashrate.

Cada minero se envía con su fuente de alimentación, no hace falta nada más. Si la sustituyes, el voltaje y la corriente deben coincidir exactamente: Bitaxe y NerdAxe funcionan a 5 V, NerdQAxe y NerdOctaxe a 12 V con más corriente, y el NerdMiner en cualquier puerto USB. Una fuente equivocada puede dañar la placa.

Lo más rápido es Telegram: @nerdminerstore. También por correo a [email protected] o a través del formulario de contacto. Respondemos en 24 horas los días laborables.